TASO-yritysvalmennus on valmennus- ja koulutuskokonaisuus, joka kehittää organisaation toiminnanohjausta, laatua ja tuottavuutta.
Moduuleissa yhdistyy käytännön tekeminen, seuranta ja koulutus (tarvittaessa myös ISO 9001 -vaatimusten näkökulmasta).
TASO-yritysvalmennuksessa keskitytään parantamaan asiakasorganisaation työn laatua ja tuottavuutta. Valmennuksessa seurataan ISO 9001 -standardin vaatimuksia ja luodaan asiakkaalle moduulit, joiden avulla organisaation toimintaa ohjataan ja johdetaan.
Valmentajina toimivat Tiina Kuosmanen ja Kari Kattainen, joista molemmilla on oma erityisosaaminen laatujärjestelmien rakentamisesta ja niiden johtamisesta. Tiinan työkokemus ja osaaminen on kerätty sosiaalialan kautta ihmissuhdetyöstä ja johtamisesta. Karin tausta tulee puolestaan huippu-urheilusta ja teollisuudesta, jossa hän on ollut tuotanto- ja laatupäällikkönä. Tämä yhdistelmä mahdollistaa erittäin monipuolisen osaamiseen, jossa organisaation kehitystyö voi koskea niin henkilöstöjohtamista kuin tuotannon tehostamistakin.
TASO ei ole tehtävälista, vaan jatkuva kehitysprosessi. TASO-valmennuksen vaikuttavuus ei synny yksittäisistä toimenpiteistä, vaan niiden toistosta, hiomisesta ja datan kertymisestä.
Valmennus rakentuu kuudesta toisiaan tukevasta moduulista:
Tämän ensimmäisen moduulin tavoitteena on luoda perusta laadun kehittämiselle. Se muodostaa ymmärryksen siitä, mitä laatukustannukset ja laatujohtaminen todella merkitsevät. Koulutuksessa käydään konkreettisesti läpi, mikä yrityksen toiminnassa maksaa ja mikä vastaavasti säästää resursseja. Myös työturvallisuus ja selkeiden roolien merkitys käydään läpi osana laadun rakentamista. Lisäksi tarkastellaan toiminnanohjauksen näkymistä laadussa eri tuotannontekijöiden kautta.
Tämä valmis koulutusmateriaali voidaan toteuttaa joustavasti esimerkiksi puolen päivän tai kokonaisen päivän koulutuksena. Perimmäinen tarkoitus on varmistaa koko henkilöstön yhteinen ymmärrys laadun merkityksestä.
Tämän moduulin tavoitteena on tuoda toimintaan tehokkuutta ja selkeyttä. Tässä vaiheessa kuvataan yrityksen ydin- ja tukiprosessit. Toiminnan mittaaminen tuodaan näkyväksi osaksi arkea. Samalla opetellaan, mitkä tekijät vaikuttavat tuotantoprosesseihin ja miten näitä tekijöitä voidaan ohjata tavoitteellisesti kohti parempaa laatua.
Moduuli kattaa myös tärkeät työsuojelun periaatteet, pelastus ja turvallisuussuunnitelmat sekä riskien ennakoinnin. Lisäksi tässä osiossa määritellään perehdytyssuunnitelman sisältö, toimenkuvaukset ja menetelmäohjeet. Myös asiakaspalautejärjestelmä, kuten reklamaatioiden ja palautteiden systemaattinen keruu ja käsittely, rakennetaan kuntoon tämän moduulin aikana. Dokumentoimalla olennaiset toimintakäytännöt lisätään ennakoitavuutta ja laadun varmistamista.
Kolmas moduuli tarjoaa konkreettiset työkalut laadun seuraamiseen ja arjen ongelmanratkaisuun. Tämän ansiosta laatutyöstä tulee organisaatiossa näkyvää ja ymmärrettävää. Moduulissa käydään läpi myös johtamisen suora vaikutus laadun toteutumiseen.
Valmennuksessa voidaan ottaa käyttöön organisaatiolle sopivimmat työkalut, kuten laatutaulu, PDCA-malli (Plan-Do-Check-Act), FMEA-riskianalyysi tai osaamismatriisi. Näiden lisäksi työkaluja löytyy myös sisäiseen ja ulkoiseen toimittajien auditointiin kuin myös johtamisen tueksi laaduntuottokyvyn erilaisia mittareita (SPC, SYL).
Laatutyökalujen tehtävä on tuoda näkyväksi se, mitä organisaation toiminnanohjaus käytännössä tarkoittaa. Ne antavat tietoa syistä ja tehdyistä toimista ja niiden vaikutuksesta tavoitteiden toteutumiseen.
Viidennen moduulin tavoitteena on sitoutunut ja hyvinvoiva henkilöstö. Moduulissa pureudutaan tiiviisti henkilöstöjohtamiseen sekä työelämälaadun säännölliseen mittaamiseen. Keskeisenä mittarina ja työkaluna toimii QWL-indeksi (Quality of Working Life), jonka avulla työhyvinvointia seurataan ja johdetaan.
Moduuli tarjoaa käytännön eväät ongelmanratkaisuun ja arjen haasteiden ennaltaehkäisyyn. Valmennuksissa voidaan käsitellä esimerkiksi työssä jaksamista ja vuorovaikutustaitoja. Lisäksi laaditaan koulutussuunnitelmat ja varmistetaan osaamisen luotettava todentaminen.
Viidennen moduulin tavoitteena on sitoutunut ja hyvinvoiva henkilöstö. Moduulissa pureudutaan tiiviisti henkilöstöjohtamiseen sekä työelämälaadun säännölliseen mittaamiseen. Keskeisenä mittarina ja työkaluna toimii QWL-indeksi (Quality of Working Life), jonka avulla työhyvinvointia seurataan ja johdetaan.
Moduuli tarjoaa käytännön eväät ongelmanratkaisuun ja arjen haasteiden ennaltaehkäisyyn. Valmennuksissa voidaan käsitellä esimerkiksi työssä jaksamista ja vuorovaikutustaitoja. Lisäksi laaditaan koulutussuunnitelmat ja varmistetaan osaamisen luotettava todentaminen.
Viimeinen moduuli kiteyttää laatu- ja vastuullisuustyön tulokset. Se tuottaa organisaatiolle virallisesti todennetun laadun ja vastuullisuuden. Toiminnan mittaaminen ja koko rakennettu systeemi arvioidaan ulkopuolisen tahon toimesta. Käytännössä organisaatio valmistellaan ISO 9001 -standardin (tai ISO 14001) sertifiointiin. Moduuli sisältää muun muassa koulutuksen sertifioinnin tarkoista vaatimuksista sekä esiauditoinnin, jossa tarkastetaan dokumenttien ja käytäntöjen toteutuminen. Tässä vaiheessa myös johdon katselmukset ja auditointien tulosten systemaattinen johtaminen otetaan osaksi yrityksen normaalia toimintaa.
TASO-yritysvalmennuksen arvo ei synny vain siitä, että dokumentteja on olemassa, vaan siitä, että arki on vähemmän henkilöriippuvaista ja johtaminen perustuu tietoon.
1. Operatiivinen tehokkuus
• Selkeät prosessit ja vastuut vähentävät päällekkäisyyttä ja sekaannusta.
• Dokumentoitu toiminta helpottaa perehdytystä ja henkilöstön vaihtuvuuden hallintaa.
• Mikään toiminto ei ole yhden ihmisen osaamisen ja työkykyisyyden takana.
• Toiminta perustuu ennakoivaan ajatteluun riskien ja turhan työn vähentämisen näkökulmasta.
2. Laatu ja asiakastyytyväisyys
• Palvelun laatu on tasaisempaa ja läpinäkyvämpää.
• Riskitilanteisiin on valmistauduttu ennakolta ja niiden konkretisoitumiseen on tehty valmiit suunnitelmat.
3. Henkilöstön hyvinvointi
• Itsenäinen ongelmanratkaisu vahvistuu.
• Tiedetään paremmin, mitkä asiat häiritsevät työn tekemistä.
4. Liiketoiminnallinen etu
• Viranomaisvaatimusten mukaisten dokumenttien voimassaolo ja toimittaminen on nopeaa.
• Toiminnan uskottavuus vahvistuu tilaajien, yhteistyökumppaneiden ja omaisten silmissä.
Kehityksen ylläpitäminen vaatii sitoutumista ja jatkuvaa parantamista. Seuraamme tuloksia konkreettisesti ja läpinäkyvästi läpi valmennuksen.
Miten mittaamme edistystä?
• Organisaation kypsyystaso (0-5): Arvioimme lähtötilanteen ja tavoitteen asteikolla nollasta (ei käytössä) viiteen (johdetaan datalla).
• Nykytila, tavoitetaso ja toimenpiteet: Kypsyystasoarvion pohjalta tunnistamme, missä organisaatio on nyt, mihin sen kannattaa seuraavaksi edetä ja millä konkreettisilla toimenpiteillä tavoite saavutetaan.
• Konkreettiset mittarit: Seuraamme esimerkiksi prosessivirheitä, työaikahukkaa, asiakasreklamaatioita ja henkilöstön vaihtuvuutta.
• Henkilöstön hyvinvointi: Seuraamme QWL-indeksiä (Quality of Working Life) säännöllisesti.
TASO sopii organisaatioille, jotka haluavat selkeyttää toimintaa, vahvistaa laatua ja johtaa tekemistä tiedolla, ilman raskasta “paperijärjestelmää”.
Aloitamme nykytilan kartoituksella ja sovimme tavoitetason. Sen jälkeen etenemme moduuleittain: koulutus + käytännön toteutus + seuranta.
Onko teillä jo toiminnanohjausjärjestelmä, joka mahdollistaa tiedolla johtamisen ja ennakoimisen tulipalojen sammuttamisen sijaan?
Kysy lisää ja varataan lyhyt kartoitus. Löydetään teille sopiva TASO-kokonaisuus.